The Art of Billing – deel 3
18 mei 2010 door arjen
Op het Terras
Ook op vakantie op het terras blijf ik geboeid door het thema Billing. Vorig weekend waren we op Schiermonnikoog en bezochten we het terras van Café it Aude Beuthus.
De ober nam met een pen apparaat de bestelling op, rekende direct af (prepaid!) en vrij vlot daarna werd de drank door iemand anders gebracht. Een bezoeker van het terras maakte de volgende opmerking:
Da’s een mooi baan: wel afrekenen maar niet hoeven te leveren!
Dat laatste bleek niet helemaal waar. De ober werd wel degelijk aangesproken op niet geleverde bitterballen.
Deze gebeurtenis deed me denken aan een project van enkele jaren geleden. Bij het verkopen en leveren van advertenties waren behoorlijk wat missers gemaakt. In het normale geval:
- lever je wat is besteld (en dus belooft);
- factureer je wat is geleverd (en volgens de eerste regel is besteld).
Maar wat doe je als je iets ander hebt geleverd als dat is besteld? Lastig!
Op de menukaart stond bovenstaande tekst. Het café heeft kennelijk als beleid dat er niet apart per persoon kan worden afgerekend en communiceert dit luid en duidelijk. Apart afrekenen lijkt me typisch een post-paid probleem achteraf. Speelt dit ook als vooraf (prepaid) wordt afgerekend?
Een hoop gedachten over Billing en dat tijdens je vakantie …
Deze bijdrage is ingevoerd op dinsdag, mei 18th, 2010 voor 19:41 en bewaard onder Billing, The Art of Billing. Je kunt alle reacties op deze bijdragen volgen door deze RSS 2.0 feed. Je kan reageren, of teruglinken naar je eigen website.
